[编者按]根据中共青岛市委2014年工作要点的部署，为巩固市直机关第一批党的群众路线教育实践活动成果，丰富“接地气、连民心”活动内容，5月23日下午，青岛市委市直机关工委会同青岛市人民政府办公厅开展了“倾听群众意见，打造阳光政务服务”机关开放日活动，邀请社会各界群众代表走进市政府办公厅，了解办公厅日常工作情况，评价和监督办公厅的工作成效和工作作风，进一步提升机关工作的透明度和公众参与度。为了让更多的群众更加全面地了解市政府办公厅的工作，推动办公厅改进工作作风、提升服务水平，本报特推出专版，予以报道。市政府办公厅简介市政府办公厅作为市政府的综合办事机构，承担着市政府办文、办会、办事等综合协调和政务服务工作，主要职能有：协助审核或组织起草以市政府、市政府办公厅名义发布的各类文电；负责市政府会务工作；督查市政府公文、会议决定事项及市领导批示的落实情况；组织协调市人大代表建议、政协提案办理；负责市政府政务值班，协调指导全市应急管理工作；负责政府信息公开工作，收集、整理重要政务信息；协助组织政府新闻发布会；受理、督办市政务服务热线、市长信箱反映问题；协调指导行政审批和服务事项、公共资源交易事项的办理；管理市电政信息办、市政府驻外办事处；承担市打私工作领导小组日常工作等管理和服务职能。2013年，市政府办公厅紧紧围绕全市中心工作和广大市民关注热点，充分发挥参谋助手、运转枢纽、管理保障、示范窗口作用，通过推进工作运行加速、工作水平提升、工作方式创新、工作成果增效、工作目标落实“五项工程”，创建学习型、创新型、服务型、效率型、廉洁型“五型机关”，努力提高综合政务服务能力，切实服务决策、服务发展、服务民生、服务基层，各项工作取得了新进展、新成效。进现场解难题抓开工双月集中专项服务活动、老企业搬迁等重点工作成效明显，重点项目审批绿色通道入选青岛市2013年度十大经济事件，12件27项市办实事全面完成，墨水河治理、公交刷卡优惠等民生建议提案得到落实，首次成功现场直播2013年“向市民报告，听市民意见、请市民评议”活动述职报告会，通过热线电话、政府信箱等受理群众诉求54万件。政务服务热线服务群众工作案例被评选为全国 “群众工作典型案例”，涌现出了山东爱岗敬业好榜样、青岛市人民满意的公务员集体、青岛市“三八红旗手”等一批先进典型。开放日活动简况开放日活动中，青岛市人民政府办公厅邀请人大代表、政协委员、市民代表、企业代表、学生代表、共建部队代表、新闻媒体代表走进办公厅机关，现场查看了市行政审批服务大厅、政务服务12345受理中心、市公共资源交易大厅、市电政信息服务平台、市应急指挥中心和办公厅文秘处的文件运转系统，观看了各工作平台的工作流程和运行情况。市政府副秘书长、办公厅主任卞建平介绍了办公厅的整体工作情况。市委副秘书长、市直机关工委书记于宏伟介绍了市直机关组织开展机关开放日活动的目的和意义，办公厅部分党组成员与群众代表们进行了座谈，听取了群众代表对办公厅工作的意见和建议，并现场解答了部分代表提出的问题。参加活动的群众对此次开放日活动给予了高度评价，纷纷表示，通过这次机关开放日，对政府工作有了一个更加清晰、完整的认识，对今后的工作和生活起到一定的帮助作用，知道了如何正确理解和应用政府的政策、措施，提升了参政、议政和参与城市管理的能力和水平。